Chateau Portal 03.2021


Es nuestro orgullo presentarles al Administrador de Chateau Portal, al acercarse las primeras entregas, queremos que conozcan de primera mano la persona y profesional que llevara adelante el cuidado

y gestión del conjunto edilicio.



Entrevista de Chateau Portal

a Marcelo Costa Administrador;




Chateau Portal elige a la Administración Costa Srl. por su perfil ejecutivo, de dirección y formación,

por la trayectoria que marca su presidente Sr. Marcelo Costa.


Su buena disposición a solución de conflictos y carácter para crear un ambiente armónico y elegante

en cualquier ámbito del emprendimiento son los motivos por lo cuales dejamos en sus manos la importante tarea.

Es con este sentimiento es que los invitamos a conocer más de cerca al administrador de Chateau Portal.






  • CHP - Marcelo, gracias por conocernos esta entrevista, me gustaría comenzar conociendo un poco más de tu historia. ¿como llegaste a formar tu empresa de administración?


M.C - En mi carrera profesional he pasado por varias empresas de envergadura nacionales e internacionales, en el rol de gerente, luego director y finalmente como gerente general en la Asociación Vecinal Nordelta SA, la Administradora de todo Nordelta. Llegue a este puesto luego de varias entrevistas, en donde se pudo visualizar mi perfil orientado al servicio, debido a mis roles en operaciones, facilities y servicios. Pero lo que

le dio la pincelada final fue que yo también vivo en una urbanización, un club de campo, y me desempeñaba como director de la sociedad anónima de dicho lugar. Es decir la relación vecinal, las necesidades

de los residentes, y una dinámica de consorcio, me eran conocidas por vivirlas en el día a día.


Concluía mi gestión en AVN SA, entonces reservé un tiempo para pensar cuál sería mi futura ocupación,

y forme Administración Costa Srl, por que el servicio siempre ha sido parte de mi vida.


Hoy en día se ha formado una empresa que ya tiene más de 4 años, y administra consorcios como

Le Parc Puerto Madero, Barrio Laguna del Sol, Acacias Blancas, Los Jazmines de Pilar del Este, La Pradera (Haras del Pilar), Buenos Aires Village, Las Piedras y La Balconada (Barrio Los Castaños),

Paseo de la Infanta (Estación Rosedal - Circuito Gastronómico).


Chateau del Portal será sin dudas, dado su conjunción de Viviendas, Apto Profesional y Amerities,

un lugar en donde nos pondremos a disposición de los residentes y clientes, de manera de lograr

nuestra ley madre, que no es un slogan, sino que vivimos ese sentimiento,

"Administrar el lugar que te gusta vivir". Los ayudaremos en todo para que “vivan disfrutando”.


  • CHP - A modo de presentación lo primero cuales son los ejes de su actividad y su especialidad?


M.C - Somos una empresa dedicada al servicio de administración y asesoramiento múltiple inmobiliario

con soporte especializado de gestión y control. Los tres ejes de nuestra actividad son la gestión administrativa, financiera y operacional, auditorías contables y de gestión. Nos especializamos en Barrios Privados

y Megaconsorcios.


  • CHP - Cuales son las creencias por las cuales te regís como administrador?


M.C - Honestidad, sentido de urgencia, presencia, atención al vecino, prolijidad Administrativa.

Nuestro impulso esta en las relaciones, creemos en la calidad humana como herramienta,

es nuestra atención personalizada con nuestros procedimientos operativos trasparentes y trazables,

los que confluyen en una relación sana.


  • CHP - Si tuvieras que definirte, que es lo que los diferencia de otros administradores?


M.C - Que no nacimos como administradores, sino que desde una experiencia en gerenciamiento de grandes volúmenes de operación devino el origen de nuestra empresa. Los procesos que se implementan.

Al administrar en CABA, lo cual es muchísimo mas controlado que Provincia de Bs As, todos los aspectos son mejorados a raíz de una única metodología de trabajo, implementamos los procesos de administración

de CABA en Tigre, Pilar, y Escobar.


  • CHP - En Chateau Portal creemos en el trabajo en equipo, por ello es esencial conocer al hombre que llevará adelante la administración y el que lo acompaña es por eso que mi pregunta sería como está formado tu equipo?


M.C - El equipo se conformará con un Ejecutivo de cuenta exclusivo para Chateau Portal y su supervisión estará a cargo de la Gerencia de Operaciones de la empresa. Después la liquidación de expensas tendrá también asignada una persona en exclusividad.


La atención al vecino, si bien será presencial en el complejo, se dispondrá de un canal de whastapp,

y mail también exclusivo, atendido por nuestra área de Servicio al Vecino.


  • CHP - Creo que nuestros propietarios quieren conocer, cuales fueron los motivos que nos impulsaron a elegirte como administrador, en tus palabras como lo describirías?


M.C - Honestidad, un perfil de puertas abiertas y de empatía con el vecino. Haber liderado una administradora como AVN SA; la cual me ha dado una experiencia no menor para poder desempeñarme

en esta actividad, y más aun en Nordelta. No será una administración externa que no conoce los detalles

de vivir en la ciudad pueblo, tampoco una que no se pueda acceder por que sus oficinas se encuentran

en el centro, esa cercanía y entendimiento de las circunstancias que rodean un estilo de vida exclusivo

no me son ajenas, son propias de mi vida y estilo de vida.



  • CHP - Y desde el otro lado que fue lo que te impulso a aceptar el trabajo?


M.C - La combinación de Residencias , Oficinas de Lujo y un Paseo a cielo abierto. Y asimismo

el desarrollista que realizó el proyecto y su construcción. Conociendo la manera que el Estudio Orsini

trabaja y garantiza sus proyectos, mas los materiales que siempre dispone, a la vez de construir

entendiendo la necesidad no solo del que va a vivir, sino del que va a administrar,

para lograr que el proyecto se mantenga en fácil forma.



  • CHP - Si soy nuevo en la Ciudad Pueblo que necesito saber para entender la liquidación de expensas?


M.C - Ante todo le doy la bienvenida y después le diría que adquiriendo una vivienda en Nordelta,

ya se lo considera "Nordelteño". Después le explicaría la estructura administrativa de la ciudad pueblo

por que es importante dado los servicios que dispone la Ciudad entender que pertenecer y disfrutar

tienen un costo de mantenimiento que se prorratea entre los residentes de todo Nordelta.


La estructura administrativa de la ciudad esta conformada por Nordelta SA como desarrollador

y después por la asociación que administra los espacios comunes de la ciudad, sus barrios privados

y consorcios denominada AVN (asociación vecinal Nordelta).

El Complejo, Chateau del Portal SA se encuentra bajo la asociación Civil El Portal, dentro del barrio

El Portal, cuyo directorio esta conformado por AVN SA, Nordelta SA y un director del Barrio,

propietario de una unidad funcional del mismo.


Las expensas consecuentemente, se estructuran subdivididas en tres tipos de gastos diferentes, A, B y C.


Los Gastos A , son aquellos relacionados con el emprendimiento, Chateau Portal. Los Gastos B,

los correspondientes al Barrio al cual pertenece, El Portal y su asociación civil y por ultimo los Gastos C,

las expensas de mantenimiento y administración de la Ciudad Pueblo, administradas por AVN SA.

Nosotros somos responsables de la administración de gastos A, todo lo que conlleva

desde gastos ordinarios a extraordinarios de operación de Chateau Portal.


Es importante también destacar que el Barrio El Portal es un barrio externo, con acceso de cualquier visitante en la zona lo que lo convierte en un barrio con acceso directo a la diversidad gastronómica

y de servicios, con acceso a pie.


  • CHP - Inmediatamente se cual es la próxima pregunta de nuestros propietarios, podrías acércanos un estimativo?


M.C - Bueno, si nos basamos en febrero del 2021 podría estimar un gasto mensual de 9000 pesos por parte de nuestra administración, el sector A de los gastos. Los B, haciendo un calculo estimativo del barrio serian 6500 pesos y en C, de la Cuidad Pueblo unos 3700 pesos. Lo que nos quedaría en una expensa total

sin impuestos municipales de 19 200 por unidad funcional , claro se debe aclarar que habrá un margen

por superficie cuadrada de las unidades funcionales.


  • CHP - Nos gustaría conocer en detalle sus gestión en el área de seguridad Patrimonial, edilicia y personal, que conlleva y que beneficios brinda a nuestros propietarios y futuros inquilinos?


M.C - La gestión en el área de seguridad patrimonial, la parte edilicia, y personal, ha sido muy fuerte,

dado mi posición como gerente general de AVN SA en Nordelta, tomando experiencia y aprendiendo no solo de los protocolos de seguridad que ya existían, sino de la cruda realidad en los casos que me han tocado. Chateau Portal tendrá una estructura de seguridad bien definida, la cual será supervisada y monitoreada

por nuestra administración. Seremos custodios de los protocolos definidos para los residentes

y exigiremos su cumplimiento, ya que la seguridad la hacemos entre todos.


  • CHP - Si nos encontramos ante un “conflicto”, como propietario o inquilino, como deberíamos proceder para contactarse con la administración, que mecanismos y vías de respuesta tenemos disponibles?


M.C - Nuestro horario de atención presencial es de 9 a 13hs lunes a viernes pero el responsable

de operaciones y el administrador estarán disponibles desde sus celular de 9 a 18 de lunes a viernes.

Por supuesto se incluye una línea de emergencias de 24 horas. Además nuestro sistema de atención al vecino tendrá un nivel de respuesta de 24hs realizada la consulta vía mail o whatsapp. Pero ante un conflicto responderá principalmente la persona permanente en el complejo que dará respuesta inmediata,

o derivará a la administración el conflicto. Los conflictos serán resueltos sin eludir la reunión personal

para llegar a la solución, si no vemos personalmente cual es el problema, no se solucionará de buena forma.


  • CHP - Cómo funciona su portal Web, es una pagina exclusiva del consorcio de los propietarios Chateau Portal?


M.C - Nuestra página web es nuestro portal comercial, pero tendrán acceso al sistema Red Conar,

de liquidación de expensas, y comunicación, con acceso via Android y Apple en la aplicación. Con Password

y contraseña personal podrán comunicarse con la administración, hacer consultas, bajar su expensas,

recibos y cuentas corrientes. Ese portal de Red Conar será exclusivo para Chateau Portal.


  • CHP - Como será el protocolo de mudanza y registro de residencia?


M.C - Habida cuenta de la situación COVID-19 y los permisos que el GCBA de para que se puedan realizar mudanzas se compartirá un protocolo detallado con toda la información precisa que necesitara el propietario o inquilino para mudarse, cómodamente. Fuera de la excepcionalidad de la pandemia el procedimiento común estará descripto en el reglamento interno del complejo que se les entregará a posesión.

  • CHP - Como administrador de Chateau Portal que es lo primero que pondrás en marcha?


M.C - Por supuesto y como corresponde mi presentación, algo que agradezco a Chateau Portal

por proponer esta entrevista. Por que de esta manera se ha creado la oportunidad perfecta

para que los propietarios me conozcan.


Segundo entonces seria hacerles llegar la conformación de fondos, es necesario el aporte de los propietarios para conformar un fondo de maniobra. La Conformación de una capital de trabajo inicial para poder poner

en operación el complejo antes de la llegada del primer propietario. Tercero trasmitirles la creación de un Fondo de Alhajamiento y Conexión, para cubrir la deuda hacia el emprendimiento de las labores realizadas

y a realizar de infraestructura y conectividad que facilitarían el ingreso a una calidad de vida sin impedimentos. Los fondos mencionados serán recaudados y colocados a interés de manera de conservar el valor

de los mismos, informando mes a mes su evolución y saldos, en las liquidaciones de expensas mensuales.

Y finalmente ir recibiendo a los primeros residentes, apoyando su establecimiento en su vivienda

y a la vez registrar a los mismos en el sistema de ingreso y expensas, de cara a ir armando la base de datos comunicacional como asi también en forma paralela seguir trabajando con el desarrollista en la sintonía fina de los lugares comunes para que logremos en el corto plazo el disfrute de los mismos.


  • CHP - En definitiva como se define Marcelo Costa a la hora de administrar Chateau Portal?


M.C - Me defino por la cercanía, que no es solo la presencia del rol, o de mi equipo a cargo del proyecto,

es un sentido más amplio de servicio. Cercanía en la actividad de un administrador es sinónimo de empatía. Un profesional de servicios que estará a disposición para lograr que la vivencia en Chateau Portal

sea realmente un disfrute, haciendo respetar los reglamentos de convivencia de manera de lograr

una comunidad respetuosa del otro, con gastos controlados y monitoreados permanentemente. “Administramos el lugar donde te gusta Vivir” no es un slogan sino una política de servicio.





Le damos una cálida bienvenida a Marcelo Costa a Chateau Portal, confiamos plenamente en que Administración Costa sabrá brindarles el mejor servicio y profesionalismo gracias a su trayectoria en edificios de categoría y su amplia experiencia en nuestra comunidad.


Aquellas unidades pertenecientes al Grupo 1 en el cronograma de entregas recibirán durante las próximas semanas un comunicado individual, que incluirá una presentación de bienvenida del nuevo Administrador

y se pondrá en detalle para cada unidad las especificaciones para la entrega de posesión. El Grupo 1 se compone de 22 unidades, que incluyen todos los Departamentos y Penthouses pertenecientes al edificio Avignon. Las unidades de Townhouses del Edificio Avignon, como Departamentos, Penthouses

y Townhouses del Edificio Lyon y Marsella, serán incluidas en los Grupo 2,3 y 4, que más adelante también irán recibiendo su comunicado una vez finalizado el primer grupo y así sucesivamente.


Estamos muy agradecidos, a pesar de las dificultades y nuevos desafíos que nos ha traído la Pandemia,

con todos los profesionales que nos acompañan y día a día hacen posible este Emprendimiento.

Contamos con su compromiso y colaboración en esta última etapa para poder perfeccionar

su condición de propietarios y que muy pronto Marcelo Costa con todo su equipo pueda

darles la bienvenida para acompañarlos a vivir, trabajar y disfrutar del Edificio.